由于企业在不同行业、不同领域都有自己的客户群体，其关系信息有着很大的区别。为此系统提供了灵活便捷的“数字字典”功能，根据企业的实际客户定位与需要，合理设置如客户区域 /所属行业/价值评估等各项参数，对系统提供的客户关系管理中相关信息进行个性化设置，方便企业实现以客户为中心的管理思想，始终专注于客户生命周期价值，为企业发展带来更强的竞争能力。

    依次点击顶部“系统设置”->“数据字典管理”，在出现“数据字典管理”界面中左栏是各参数信息表，右栏是相应信息表具体的参数设置。下面以“客户信息表”中的“所属行业”为例说明“数据字典的管理”使用方法。

->单击左侧管理导航“客户信息表”中的“所属行业”，右栏出现所属行业的相关参数。

->设置好相应参数后单击“保存设置”保存所作的设置。

重要参数说明：

·序号：即各参数对应的序号。

·默认：选中即将该选项信息设置为系统默认的选项

·启用：选中即可显示在下拉列表框等项目中。

温馨提示：

·对于添加客户管理、联系人管理、服务管理、投诉管理中的下拉框选择信息都可以在数据库字典管理中来修改调整。

·对于暂时不使用的项目，则不勾选“启用”栏的复选择框。如果您使用的项目数量较多，超过了目前提供的项目数，请提交后再编辑，系统将自动增加项目数。

·您可以设置该选项中某一条信息作为该字段的默认信息。清除默认的方法：点选下方空数据前的单选按钮，将其设置为默认信息即可。