客户与企业、企业与企业间往往都有负责相关业务的联系人，客户关系管理中提供了联系人管理功能，以方便企业梳理和保持业务信息管理结构。

    依次点击“客户关系管理”->“联系人管理”，在出现的管理界面中，系统以分页列表的方式显示了所有联系人的姓名、称谓、工作电话、手机等信息，“操作”列中提供了常用的查看、修改和删除等管理链接。

8.3.1 添加联系人

    在左侧管理导航中单击“常规管理操作”中的“添加联系人”功能链接，在出现的管理界面中填写相应选项后，单击“保存联系人信息”功能按钮以添加联系人。

重要参数说明：

·对应客户：指该联系人所对应的客户。

·上级联系人：即该联系人的上级联系人。

·类别：可设置为“主联系人”或“其他联系人”。

温馨提示：添加联系人的时候要单击“…”按钮选择，在弹出的窗口中选择所对应的客户名和上级联系人。对通讯地址和出生日期，系统提供了相应的选择框与对话框以方便进行快捷操作。其他管理操作、查询功能的使用等都与客户管理中的相关操作类似。

8.3.2 查询联系人

    在管理界面左侧的管理导航中，单击“快速查找”中的所有联系人、主联系人、其它联系人和我添加的联系人功能链接，即可快速分类查找相关联系人信息。

    在“高级查询”中填写关键词后可根据联系人ID或联系人名称等条件搜索相关联系人信息。