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3.2 会员中心订单管理

      在会员订购了商品后,即可登录“会员中心”对所订购的商品进行签收、管理相关订单、查询在线支付记录和收入/支出等明细记录、下载所购买的软件产品等管理操作。

在网站首页的“用户登录”中填写所注册的用户名与密码后,单击“登录”按钮登录,在登录成功后, “用户登录”中显示登录信息,单击“会员中心”功能链接即可进入会员中心进行相关管理操作。

温馨提示:关于会员中心的操作请参阅《 PowerEasy® SiteFactory™CMS 用户手册》一书中“前台管理”章节的操作与说明。

    在网站中站长既可以利用商店系统销售商品,也可使用系统提供的收费文章功能对会员以扣除点券、有效期等方式运营网站。当会员在网站产生消费行为后,相关订单与资金消费情况都将记录在会员中心相关明细记录里。在商城管理中,会员可以查阅收入、支出、在线支付及点券、积分、有效期等明细记录。

单击会员中心左侧导航区“资金管理”书签式面板,出现我的订单、所有明细记录、所有收入记录、所有支出记录、在线支付记录、合并订单、收货地址管理、优惠券等功能链接。

温馨提示:会员只有在具有商店功能的版本中订购了相关商品,“我的订单”、“合并订单”和“下载地址”中才会显示相关信息。    

 

3.2.1 我的订单

    单击“我的订单”功能链接,显示会员在网站中所下订单的编号、时间、金额、收款金额、需要发票、已开发票及订单状态、付款状态、物流状态等详细信息。单击订单编号,系统则以列表方式显示本订单的编号、订单状态、付款情况、物流状态等详细信息。

    在订单信息下方系统提供了众多的订单管理功能:单击“取消订单”功能按钮将取消本订单;单击“从余额中扣款支付”功能按钮,则可以利用会员账户中的资金余额支付本订单;单击“在线支付”功能按钮,可以在线支付的方式支付本订单。当会员以“从余额中扣款支付”或“在线支付”支付订单费用,或单独汇款后由管理员处理并支付好订单后,系统将出现“签收”功能按钮取代以上三个功能按钮,在会员收到商品后,即可单击“签收”功能按钮签收物品。单击“添加反馈”功能按钮,可以填写本订单的反馈信息,反馈信息及管理员回复的信息都将显示在下方“反馈记录”书签式管理选项中。

    在页面下方的书签式管理选项中,会员可以分类查阅付款信息、发票记录、发退货记录、过户记录、服务记录、投诉记录、反馈记录等服务信息。

3.2.2 支付货款

    若会员在购物流程中并没有支付货款,则可单击订单编号在查阅订单详情时,在管理界面中使用预付款支付、在线支付、汇款等方式支付本订单的货款。

预付款支付

    若会员在网站帐户中尚有资金余额,则可以使用预付款支付方式支付货款。单击页面下方“使用预付款支付”功能按钮,在出现的界面中显示了资金余额、支付内容、支出金额等信息,确认相关信息后单击“确认支付” 功能按钮即可支付货款。支付成功后,将从现有的资金余额中扣除相应款项。

在线支付

    若会员选择在线支付方式支付货款,则单击页面下方“在线支付”功能按钮,在出现的界面中选择支付平台后单击“下一步”按钮,在确认款项界面中确认支付金额后,单击“确认支付”功能按钮,系统将跳转到相应的在线支付平台,按各在线支付平台的操作要求进行在线支付操作。在线支付成功后系统将自动处理订单。

 

汇款

    若会员汇款了货款,则单击页面下方“我已汇款”功能按钮,在出现的界面中设置汇款的日期、金额、银行和备注等信息后,单击“汇款确认”功能按钮即提交信息。管理员将核对汇款信息后处理订单。

 

3.2.3 合并订单

    若会员在购物时,因购买多个商品而出现的多个重复订单,则可用系统提供的合并订单功能,将重复内容的多个订单合并成一个订单,以方便会员和管理员进行查阅和管理。

单击“合并订单”功能链接,在出现的管理界面中,显示主订单和从订单内容框及操作按钮。主订单是合并其他订单数据后保留订单号及相关信息的订单,从订单是订单数据被合并入主订单的订单。

    在内容框中输入订单编号,或从内容框右侧下拉框中点选订单编号(下拉框中将显示本会员在网站中的订单编号)后,单击页面底部“提交”按钮执行合并操作,系统出现成功提示,单击“<< 返回上一页”功能链接,即可查看合并后主订单的详细信息。

温馨提示:执行合并操作后,从订单将被直接删除。

3.2.4 记录查询

    若会员、在网站产生消费行为后,相关订单与资金消费情况都将记录在会员中心相关明细记录里。在商城管理中,会员可以查阅收入、支出、在线支付及点券、积分、有效期等明细记录。

 

所有明细记录

    单击“所有明细记录”功能链接,在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有收入和支出信息,包括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/说明等信息。

所有收入记录

    单击“所有收入记录”功能链接,在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有收入信息,包括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/说明等信息。

所有支出记录

    单击“所有支出记录”功能链接,在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有支出信息,包括交易时间、交易方式、币种、收入金额、支出金额、银行名称和备注/说明等。

在线支付记录

    单击“在线支付记录”功能链接,在界面系统以分页列表的方式显示会员在网站中所有在线支付信息,包括支付序号、支付平台、交易时间、汇款金额、实际转账金额、交易状态、银行信息和备注等信息。

3.2.5 下载列表

    若会员购买的是软件类商品,则在会员支付订单货款后,可以从“下载列表”中下载所购买的软件。

单击“下载列表”功能链接,在出现的管理界面中,系统以分页列表的方式显示本商品的名称、单位、数量、购买日期、服务期限、已到期、备注/说明及其下载地址等信息。

 

温馨提示:软件商品下载地址的有效性根据本商品的下载期限进行判断,若“已到期”列显示已到期状态,则“下载地址”中的“查看”功能链接将失效。

会员单击“下载地址”列中的“查看”功能链接,即可下载所购买的软件。

 

3.2.6 收货地址管理

    会员可以在会员中心预置收货地址,以方便在订购商品时不用频繁输入收货地址从而加快物品订购效率。

单击“收货地址管理”功能链接,在出现的管理界面中,系统显示已存在的收货地址信息列表和添加收货人信息的功能界面。在收货人信息的功能界面中,填写收货人姓名、邮政编码、电话及手机号码,在所在地区右侧连动式下拉选择框中选择收货人所在地区信息,并填写好街道地址,单击“添加”按钮,系统添加收货人信息并自动显示在上方信息列表中。在收货人信息列表中,单击操作列中的设为默认、修改或删除功能链接即可管理相关收货人信息。

温馨提示:将收货人信息设置为默认后,本信息将自动显示在订单流程“收银台”的收货人地址中。

3.2.7 优惠券

    系统在商店功能中提供优惠券功能,站长可以在商店管理中预设优惠券面值和优惠券应用方式及范围。会员在获赠优惠券后,即可在购买商品等操作中(如确认订单信息时)使用优惠券获得优惠。

单击“优惠券”功能链接,在出现的管理界面中,系统以分页列表的方式显示本会员所得的优惠券号码、名称、面值、起始和截止时间等信息。会员在获得优惠券后,在前台订购商品过程中,在订单流程的“确认订单信息”中可以填写优惠券号码,以冲抵相应订单金额。

温馨提示:若会员中心的“商店管理”中没有显示优惠券功能链接,请在“商店设置”->“商店参数配置”中开启“是否启用优惠券功能”。

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