问题描述：后台通过word插件上传图文，测试多次均提示网页失去响应

问题分析：文档在本地上传测试正常，远程发现客户操作系统为win10,win10默认浏览器为edge。edge与IE是两种完全不同的内核，word插件是基于IE内核开发，所以不支持edge

问题解决：更换IE浏览器即可。