信访信件需要退回给写信人，在后台信件列表中点击信件标题进入详情页面，直接点击退回给写信人。

但是有时会发现信件详情页面没有这个按钮，原因为要在平台中关闭匿名写信，也就是必须禁止匿名写信，才能退回给写信人：