问题描述：后台短信无法发送，未提交，提交成功后未收到短信等问题处理

1.短信发送失败{ rspcod = NOT_WHITE_IP, msgGroup = , success = False }

需要添加服务器公网出口IP为白名单，在短信平台无法配置，联系客户经理进行IP报备;

【报备流程】
通过客户经理发送IP加白申请，申请邮件需涵盖以下内容：客户名称、客户系统出口ip。客户经理请向本省支撑/本省短彩业管咨询申请。

2.短信发送失败{ rspcod = IllegalSignId, msgGroup = , success = False }

提示签名问题；登陆短信平台验证是否有多个短信业务，不要填错签名；可以将http短信业务请求转换为base64地址发给短信技术验证，如何转换，联系开发将短信发送请求转换后的base64地址记录到日志；最后反馈说接口地址错误，将

http://112.35.1.155:1992/sms/norsubmit改为 http://112.33.46.17:37891/sms/norsubmit，具体接口地址可以联系短信技术获取。

3.后台显示发送成功；但用户未收到短信。

可以登陆短信平台，例如云mas平台-报表-统计报表-话单；查看短信记录，会有错误码例如M2:0157；就是需要异网报备；同时将短信模板提交给短信技术去提交备案；